Пользователи отмечают регулярные сбои в работе платформы.
Корреспондент inbusiness.kz выслушал мнение юристов по этому поводу.
Юридический консультант из Семея Руслан Кибке занимается юридической практикой на протяжении пяти лет. Говорит, за эти годы ни разу не видел, чтобы судебный кабинет работал максимально корректно и безотказно.
"Конечно, нельзя сказать, что он совсем не работает. Но периодами в рабочее время воспользоваться, к слову, этой удобной штукой, практически невозможно. Если говорить о нынешнем периоде, то уже на протяжении двух месяцев я стараюсь днём не пользоваться данным порталом, так как это нереально. Приходится использовать его в нерабочее время, после семи часов вечера он более или менее работает. Увы, но таким образом, я скоро начну работать в нерабочее вечернее время, а днём буду спать", — говорит юридический консультант из Семея Руслан Кибке.
Все это негативно отражается на деятельности, подтверждают его коллеги.
"Судебный кабинет в последнее время очень плохо работает. Это, конечно, сказывается на нашей работе. Из-за этого мы вынуждены постоянно обращаться через Egov, из-за этого постоянно регистрация наших заявлений, обращений делается значительно позже, чем если бы мы это делали через судебный кабинет. Поэтому это, конечно, создает множество проблем", — сетует адвокат Бауыржан Азанов.
"Кабинет начинает по "закону подлости" барахлить именно в тот момент, когда он более всего необходим: надо отправить иск, ходатайство, документы по делу или, наоборот, ознакомиться с материалами, получить судебный акт. Постоянно приходится заходить в обе версии кабинета с разными адресами, чтобы хоть один работал, в разное время. Естественно, все это раздражает и сильно мешает работе. Интересно, но с каждым годом мы сталкиваемся с этой проблемой все чаще. Возникает вопрос: а не случится ли однажды полный коллапс работы судебного кабинета? В связи с чем идут сбои ?", — задается вопросом юридический консультант из Усть-Каменогорска Алексей Божков.
Отметим, сейчас есть две версии кабинета. При входе на сайт надпись гласит:
"Уважаемые пользователи ! Для обеспечения стабильной работы системы канцелярии суда временно отключены всплывающие уведомления. В ближайшем будущем планируется миграция на новые серверы, в этот период возможны кратковременные проблемы. После завершения работ уведомления будут снова включены. Спасибо за понимание!"
"До конца апреля планируется по техническим работам миграция судебного кабинета, так как у нас на сайте не хватает дополнительного резерва. Пользователей стало больше, чем в прошлом году и сайт не выдерживает нагрузки. И сейчас мы при входе рекомендуем перейти на новую версию. Старая перегружена, поэтому нужно перейти на новую версию. Также чистим базу, чтобы как-то уменьшить эту нагрузку. Но мы ждём дополнительного резерва, как только нам его выдадут в АО "НИТ" (акционерное общество "Национальные информационные технологии"), сайт будет стабильно работать. Наши сервера находятся в АО "НИТ". Мы техподдержка, просто поддерживаем стабильность и перезапуск делаем, когда зависает или не открывается вообще сайт", — пояснила аналитик судебного кабинета Арайлым Ляззатбекова.
К слову, по словам пользователей, старая версия сайта более удобна, нежели новая. Но как оказалось, и новая версия недолговечна. Обе скоро "снесут". В дальнейшем, как сказала аналитик, будет разработан другой судебный кабинет. Существующая платформа, со старой и новой версией, закроется. Новый сервис планируется запустить в начале сентября нынешнего года.
По данным АО "НИТ", ежедневно через судебный кабинет обрабатывается более 20 тысяч документов, а объём данных превышает 100 гигабайт в день.
За прошлый год количество пользователей увеличилось на 20% (более 200 тысяч новых аккаунтов). И это повлияло на серверную инфраструктуру АО "НИТ", на базе которой работает сервис, отметили в акционерном обществе. В связи с этим планируется перевод системы на новые серверы.
