В Комитете по защите прав потребителей объяснили, можно ли вернуть продавцу ювелирное украшение, передает наш сайт.
Житель города Атырау купил украшение из золота за 354 200 тенге в одном из местных ювелирных магазинов. Однако после покупки, золото стало темнеть само по себе и терять вид.
После этого потребитель вернул товар и просил вернуть оплаченные средства.
Однако продавец отказался возвращать потребителю средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества.
Потребитель обратился с жалобой в департамент торговли и защиты прав потребителей по Атырауской области.
В свою очередь, специалисты департамента по телефону разъяснили продавцу права потребителя и обязанности исполнителя, указанные в требованиях закона РК «О защите прав потребителей».
В частности, в соответствии с подпунктом 7 статьи 7 Закона потребители имеют право на обмен или возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества.
В соответствии с пунктом 1, статьи 15 Закона, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара.
В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) — 6) части первой настоящего пункта.
В результате продавец обменял товар ненадлежащего качества на товар другой марки.
