«На госпитализацию приехали люди в том числе пожилого возраста, стоят в очереди с 07.30 утра, хотя бы лавочку дополнительно проставили бы — некуда присесть. У некоторых сахар! Ходила в администрацию — всё тщетно, и, к тому же, ещё и по знакомству своих запускают», — с такой жалобой горожане обратились в редакцию сайта eKaraganda.kz.
В администрации Многопрофильной больницы имени профессора Макажанова отреагировали на жалобу:
«Для удобства пациентов и сопровождающих лиц в холле приёмного отделения установлено 8 скамеек по 4 места каждая, всего рассчитано на 32 посадочных места. Для организации потоков пациентов, согласно триажу и профилю заболевания, в приёмном отделении дежурят медсестры из числа опытных сотрудников. Регистрация пациентов и регулирование производственных процессов осуществляется регистратурой, размещённой в приёмном покое. Приём пациентов осуществляется дежурными врачами в кабинетах согласно профилю заболевания с соблюдением принципов системы триаж (медицинской сортировки). С целью соблюдения правоохранительного порядка в холле приёмного покоя располагается круглосуточный пункт охраны, размещены камеры видеонаблюдения», — поясняют в администрации медучреждения.
Также в администрации больницы сообщили, что в холле приёмного отделения размещена информация с телефонами Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля и канцелярии, а также ящики для жалоб и обращений. В случае возникновения жалоб, вопросов и предложений можно обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля клиники по телефону 8(7212)77 27 35.
